CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU) – IZYFLAT

Dernière mise à jour : [à compléter]

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») encadrent l’accès et l’utilisation de la plateforme Izyflat (site web et services associés).
En utilisant Izyflat, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté l’intégralité des présentes CGU.

🔹 1. Objet

Les présentes CGU ont pour objet de définir :

les modalités d’accès à la plateforme Izyflat,
les règles d’utilisation du site,
les droits et obligations des utilisateurs (voyageurs, hôtes, agences),
les responsabilités de Izyflat dans la mise en relation.

Izyflat est une plateforme de mise en relation entre voyageurs et hôtes proposant des logements meublés de courte et moyenne durée.

🔹 2. Définitions

“Izyflat” : plateforme de réservation de logements.
“Utilisateur” : toute personne utilisant le site, qu’elle soit voyageur, hôte ou simple visiteur.
“Voyageur” : utilisateur effectuant une réservation via Izyflat.
“Hôte” : personne physique ou morale proposant un logement sur Izyflat.
“Agence” : acteur professionnel pouvant proposer ou gérer plusieurs logements.
“Réservation” : acte par lequel un voyageur confirme et paie un logement via Izyflat.

🔹 3. Acceptation des CGU

En accédant au site ou en créant un compte, l’utilisateur :

accepte l’ensemble des présentes CGU,
s’engage à les respecter,
reconnaît que le non-respect peut entraîner la suspension ou la suppression du compte.

🔹 4. Accès au service

Le site est accessible :

gratuitement pour les visiteurs,
avec paiement pour les voyageurs lors des réservations,
avec conditions spécifiques pour les hôtes et agences.

Izyflat peut restreindre l’accès temporairement pour maintenance ou mise à jour.

🔹 5. Comptes utilisateurs

5.1 Création de compte

Toute inscription doit contenir :

des informations exactes,
une adresse email valide,
un numéro de téléphone opérationnel.

5.2 Confidentialité

L’utilisateur est responsable de la confidentialité :

de son compte,
de son mot de passe,
des actions réalisées sur son compte.

En cas de suspicion de fraude → informer Izyflat immédiatement.

🔹 6. Services proposés par Izyflat

Izyflat propose :

la mise en ligne d’annonces de logements,
la consultation et réservation en ligne,
la sécurisation des paiements,
la gestion de la caution,
un système de médiation en cas de litige,
des outils pour les hôtes pour gérer leurs annonces.

Izyflat n’est pas propriétaire des logements publiés.

🔹 7. Réservation & paiement

Les réservations se font uniquement via la plateforme, selon les conditions suivantes :

paiement sécurisé en ligne (paiement intégral + frais de service),
confirmation instantanée,
reversement aux hôtes après confirmation d’arrivée,
caution bloquée et restituée en fin de séjour, sauf incident.

Les paiements hors plateforme sont interdits.

🔹 8. Obligations des voyageurs

Le voyageur s’engage à :

respecter le logement et le voisinage,
suivre les règles de l’hôte,
ne pas dépasser le nombre de voyageurs autorisés,
communiquer toute anomalie lors de l’arrivée.

Un comportement inapproprié peut entraîner l’exclusion de la plateforme.

🔹 9. Obligations des hôtes

L’hôte s’engage à :

fournir un logement conforme, propre et sécurisé,
publier des informations exactes,
respecter les règles de disponibilité,
ne pas détourner les voyageurs vers une réservation hors plateforme,
gérer ses annulations de façon responsable.

Izyflat peut suspendre tout hôte ne respectant pas les standards de qualité.

🔹 10. Rôle d’Izyflat

Izyflat :

facilite la mise en relation,
sécurise les paiements,
protège les deux parties via les cautions,
intervient comme médiateur en cas de litige.

Izyflat n’est pas partie au contrat de location entre voyageur et hôte.

🔹 11. Annulations

Les conditions d’annulation :

sont définies par l’hôte lors de la publication de l’annonce,
doivent être lues par le voyageur avant la réservation,
s’appliqueront automatiquement sans arrangement externe.

Izyflat suit strictement la politique sélectionnée.

🔹 12. Litiges

En cas de litige :

l’utilisateur doit contacter Izyflat dans les 24h suivant l’arrivée,
des preuves (photos, vidéos, messages) sont exigées,
Izyflat analyse et statue en médiateur neutre.

Les décisions prises dans le cadre de la médiation sont définitives à hauteur de la caution.

🔹 13. Interdictions

Il est strictement interdit de :

publier de fausses informations,
demander des paiements hors plateforme,
proposer des logements non conformes,
utiliser Izyflat pour des activités frauduleuses,
perturber le fonctionnement du site.

Tout manquement entraîne une suspension immédiate.

🔹 14. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées pour :

gérer les comptes,
sécuriser les réservations,
améliorer les services Izyflat.

Izyflat s’engage à respecter les lois locales sur la protection des données.

🔹 15. Responsabilité

Izyflat n’est pas responsable :

du comportement des voyageurs,
de la conformité réelle des logements,
des dommages causés par un tiers,
des interruptions temporaires du service.

La plateforme agit comme intermédiaire, non comme propriétaire ou agence immobilière.

🔹 16. Modification des CGU

Izyflat peut modifier les CGU à tout moment.
Les utilisateurs sont informés via le site.

🔹 17. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par les lois de la République du Bénin.

🔹 18. Contact

Pour toute question :
Email : contact@izyflat.com
Site : www.izyflat.com