Dernière mise à jour : 13 / 01 / 2026
IzyFlat, plateforme exploitée par Masterkey Digital Solution, s’engage à offrir aux voyageurs des logements fiables, confortables et conformes, tout en protégeant les intérêts des hôtes.
1. Objectif
Cette charte vise à garantir que chaque logement proposé sur IzyFlat :
- Est réel
- Est sécurisé
- Est conforme à sa description
- Offre une expérience digne des standards internationaux
2. Vérification des logements
Avant publication, chaque logement doit être validé par IzyFlat via :
| Contrôle | Méthode |
|---|---|
| Identité du propriétaire | Pièce officielle |
| Existence du bien | Photos & GPS |
| Qualité | Visite ou audit vidéo |
| Localisation | Vérification carte |
| Standing | Grille IzyFlat |
Aucun logement n’est publié sans validation.
3. Standards minimums
Tout logement IzyFlat doit obligatoirement disposer de :
| Équipement | Exigence |
|---|---|
| Eau potable | Fonctionnelle |
| Électricité | 24/7 |
| Literie | Propre & en bon état |
| Salle de bain | Privée ou partagée propre |
| Sécurité | Serrure fiable |
| Propreté | Nettoyage professionnel |
4. Classification IzyFlat
Les logements sont classés :
| Label | Description |
|---|---|
| Basic | Fonctionnel |
| Comfort | Bien équipé |
| Premium | Haut standing |
| Elite | Luxe |
5. Photos et description
- Les photos doivent être réelles
- Aucune retouche trompeuse
- Les équipements doivent être exacts
Toute fausse annonce entraîne la suspension.
6. Engagement des hôtes
Les hôtes IzyFlat s’engagent à :
- Accueillir le client
- Fournir le logement conforme
- Respecter la propreté
- Gérer les incidents
7. Notation & avis
Les voyageurs notent :
- Propreté
- Confort
- Exactitude
- Accueil
Les logements mal notés peuvent être retirés.
8. Sanctions
| Infraction | Mesure |
|---|---|
| Fausse annonce | Radiation |
| Logement sale | Suspension |
| Non-disponibilité | Pénalité |
| Arnaque | Bannissement |
9. Assistance IzyFlat
Support 7j/7
Relogement si nécessaire
Arbitrage neutre
10. Engagement voyageur
Le voyageur doit :
- Respecter le logement
- Payer les dégâts
- Respecter les règles
11. Signature numérique
Tout hôte acceptant la charte est contractuellement lié.