CONDITIONS DE RÉSERVATION – IZYFLAT

🔹 1. Objet de la réservation

Les présentes conditions définissent les règles applicables à toute réservation effectuée sur Izyflat.
Toute réservation vaut acceptation des conditions du logement, des règles de l’hôte et des présentes conditions voyageurs.

🔹 2. Processus de réservation

Pour réserver un logement :

Le voyageur choisit ses dates.
Le prix total (hébergement + frais de service + caution éventuelle) s’affiche.
Le paiement se fait uniquement en ligne via Izyflat.
La réservation est confirmée immédiatement après paiement.

Aucun paiement direct à l’hôte n’est autorisé.

🔹 3. Paiement

Le voyageur règle :

le montant de la réservation,
les frais de service Izyflat (selon la catégorie),
la caution, si applicable.

Les paiements hors plateforme sont strictement interdits afin de protéger les voyageurs contre les fraudes et les pertes financières.

🔹 4. Sécurisation des paiements

Les fonds versés sont sécurisés et transférés à l’hôte 24h après l’arrivée effective du voyageur.
En cas de non-arrivée, contact incorrect ou fraude, la protection Izyflat peut annuler et protéger le voyageur.

🔹 5. Caution

Certains logements appliquent une caution.
Elle est :

bloquée au moment de la réservation,
libérée automatiquement après le séjour si aucun incident n’est signalé,
utilisée partiellement ou totalement en cas de dommage avéré.

Le voyageur en est informé avant la validation de la réservation.

🔹 6. Arrivée (check-in)

Le voyageur doit :

respecter l’horaire de check-in indiqué dans l’annonce,
suivre les instructions d’accès (clé, code, hôte…),
prévenir en cas de retard.

Si le voyageur n’arrive pas et ne prévient pas → aucun remboursement ne peut être exigé.

🔹 7. Départ (check-out)

Le voyageur s’engage à :

quitter le logement à l’heure prévue,
rendre les lieux dans un état correct,
restituer clés / badges si fournis.

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de dépassement.

🔹 8. Respect du logement et des règles

Le voyageur doit obligatoirement respecter :

les règles du logement,
les limites d’occupation,
les règles de voisinage,
l’interdiction de fêtes ou nuisances sonores,
l’interdiction de fumer si indiqué.

Toute violation peut entraîner :

des pénalités,
une retenue sur caution,
une exclusion définitive de Izyflat.

🔹 9. Modifications de réservation

Toute modification (date, nombre de voyageurs, durée) doit être faite via Izyflat et approuvée par l’hôte.
Si l’hôte refuse → la réservation initiale reste en vigueur.

🔹 10. Annulation

Les conditions d’annulation sont affichées sur chaque annonce :

Flexible
Modérée
Stricte

Le voyageur doit lire et accepter ces conditions avant de réserver.

Aucune négociation ou arrangement hors plateforme n’est reconnu par Izyflat.

🔹 11. Non-présentation (no-show)

Si le voyageur ne se présente pas ou ne respecte pas les instructions d’arrivée :
→ Aucun remboursement ne sera effectué.

🔹 12. Litiges & incidents

En cas de problème :

Le voyageur doit contacter Izyflat dans les 24h suivant l’arrivée.
Fournir photos + description.
Izyflat agit comme médiateur impartial.

Aucun remboursement ne peut être exigé sans preuves ou justification.

🔹 13. Comportement

Le voyageur doit adopter un comportement respectueux envers :

l’hôte,
les voisins,
les agents Izyflat.

Tout comportement abusif entraîne la suspension immédiate du compte.

🔹 14. Paiements hors plateforme

Ils sont interdits car ils :

suppriment la protection Izyflat,
exposent à la fraude,
annulent tout recours possible.

Toute tentative détectée entraîne l’annulation de la réservation et du compte.

🔹 15. Acceptation des conditions

En réservant sur Izyflat, le voyageur reconnaît avoir :

lu les descriptions,
compris les règles du logement,
accepté les conditions d’annulation,
validé les présentes conditions voyageurs.